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vivo手机收到验证码信息没有声音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于静音或振动模式，如果是的话，需要将其调整为正常模式。
2、检查手机的通知设置，确保已经开启了短信通知，并且选择了提示音或振动提示，可以在手机的设置中找到通知管理或通知栏设置，查看短信相关的设置。
3、检查手机是否处于勿扰模式或专注模式等特殊的模式，这些模式下可能会屏蔽一些通知声音。
4、检查手机的短信应用是否出现卡顿或未更新等问题，尝试重启短信应用或更新应用到最新版本。
5、检查手机的系统设置，确认是否开启了相关权限，如通知权限、声音权限等。
6、如果以上方法都没有解决问题，可以尝试清除短信应用的缓存或数据，或者将手机恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系vivo手机客服或前往手机维修店进行检查和维修。